02 de setiembre - Se publica la Ley N°29571 Código de Protección y Defensa del consumidor

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El 02 de septiembre marca un hito fundamental en el ordenamiento jurídico peruano con la publicación de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, norma que consolida y sistematiza el régimen de tutela de los derechos de los consumidores y usuarios, fortaleciendo el equilibrio en las relaciones de consumo y reafirmando el rol del Estado en la protección de la parte estructuralmente más débil del mercado.

Desde una perspectiva constitucional, el Código encuentra su sustento en el artículo 65 de la Constitución Política del Perú, que impone al Estado el deber de defender el interés de los consumidores y usuarios, garantizando su derecho a la información, a la salud y a la seguridad. En ese sentido, la Ley N.° 29571 desarrolla este mandato constitucional mediante un cuerpo normativo integral que regula los principios, derechos, obligaciones y mecanismos de tutela aplicables a las relaciones de consumo.

El Código reconoce y desarrolla un conjunto de derechos fundamentales del consumidor, entre los que destacan el derecho a la protección de la salud y seguridad, a la información adecuada, veraz y oportuna, a la idoneidad de los productos y servicios, a la protección frente a cláusulas abusivas, así como el derecho a la reparación y compensación por los daños sufridos. Estos derechos se articulan bajo principios rectores como la buena fe, la transparencia, la equidad y la corrección de asimetrías informativas, propios del Derecho del Consumo moderno.

Desde el punto de vista del Derecho Administrativo Sancionador, la Ley N.° 29571 otorga al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) un rol central como autoridad encargada de la supervisión, fiscalización y sanción de las infracciones en materia de consumo. Asimismo, establece procedimientos administrativos orientados no solo a la imposición de sanciones, sino también a la prevención del daño, la reparación del consumidor afectado y la corrección de conductas empresariales contrarias al ordenamiento jurídico.

La publicación de este Código representa un avance significativo en la consolidación de un mercado socialmente responsable, en el cual la libertad de empresa y la iniciativa privada se ejercen dentro de los límites impuestos por la protección de los derechos del consumidor y el interés público. De esta manera, el Derecho del Consumo se configura como una rama transversal, con incidencia en el Derecho Civil, el Derecho Administrativo y el Derecho Constitucional.

En el marco de las efemérides jurídicas, el 02 de septiembre invita a reflexionar sobre la importancia de la protección jurídica del consumidor como garantía de justicia económica y social, así como sobre la necesidad de promover una cultura de consumo informado y responsable. La Ley N.° 29571 se erige, así, como un instrumento esencial para el fortalecimiento del Estado de Derecho y la confianza en las relaciones de mercado en el Perú.

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